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| Forma de Pago, Envíos y Devoluciones |
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1.- Formas de Pago.
La tienda online www.recambiosparabmw.com ofrece cuatro formas de realizar el pago de su pedido: pago por transferencia bancaria, ingreso en cuenta desde cualquier oficina BBVA, pago por tarjeta mediante servidor seguro o Paypal (esta forma de pago tiene un recargo del 2,5% en concepto de comisiones de Paypal).
Si usted opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso, al realizar su pedido desde su cuenta de usuario una vez registrado, usted recibe nuestros datos bancarios durante el proceso de confirmación de pedido y la información necesaria para realizar el pago. Dichos datos de pago serán enviados en un e-mail de confirmación que incluye todos los datos de su pedido a la dirección de e-mail que nos ha proporcionado durante el proceso de registro.
El pago por tarjeta de crédito se realiza mediante servidor seguro. Al realizar la confirmación de su pedido optando por esta forma de pago automáticamente se realiza conexión mediante pasarela de pagos con el propio banco BBVA donde se realiza la operación de cobro. Durante el procesamiento de la operación de pago la información confidencial de su tarjeta de crédito viaja encriptada a través de la red, este sistema de pagos es totalmente seguro y en ningún momento la tienda online tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito ya que el pago se realiza directamente a través del propio banco BBVA.
Según las condiciones generales del sitio web, la sociedad propietaria de www.recambiosparabmw.com se compromete a mantener reserva de pedidos (considerada como tiempo para efectuar el pago) durante 15 días laborables a partir de la orden efectuada por el cliente. Si en los 15 días laborables posteriores el pago no ha sido efectuado cualquier pedido se considera cancelado.
2.- Envíos.
Todos los artículos ofrecidos en el sitio web www.recambiosparabmw.com se venden exclusivamente bajo pedido y son enviados directamente desde el fabricante o proveedor a su domicilio lo que imposibilita el pago contrareembolso y la recogida en nuestras instalaciones. Esta forma de envío y la consiguiente eliminación de stocks nos permite ofrecerle a usted unos precios mejores que los que encontraría en cualquier tienda próxima a su domicilio.
En la descripción de cada artículo se indica un plazo de envío estimado que suele rondar los 5-10 días laborables, realizándose el 80 de los envíos en una media de 48h. www.recambiosparabmw.com hará todo lo posible y usará todos sus recursos de logística y transporte para cumplir los plazos establecidos de entrega siendo estas estimaciones, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto o retraso en el envío de los mismos, será notificado al comprador vía e-mail o teléfono en el plazo de tiempo más breve posible para informarle del nuevo plazo de entrega. En ningún caso se cancelará el pedido o se efectuará devolución del importe pagado.
Todos los envíos se realizan exclusivamente por empresa de transporte AZKAR o por CORREOS para envíos nacionales y a través de la red EUROEXPRESS para los envíos internacionales. Al entrar con su cuenta de usuario registrado usted tiene disponible la función de cálculo de gastos de envío en función de los artículos que tenga en su carro de la compra, en todo momento usted tiene conocimiento del total a pagar sin llevarse sorpresas a la hora de confirmar su pedido. Al recibir los artículos en su domicilio no tiene que pagar nada por este concepto.
Todos los precios incluyen IVA. Impuesto canario o IGIC no incluido. En los envíos a Canarias algunos artículos están obligados a pasar por gestión aduanera canaria y pueden verse afectados por el porcentaje correspondiente al impuesto canario IGIC que deberá abonar el cliente al recibir los artículos en su domicilio. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, este porcentaje ronda el 10% del valor del artículo. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso)
Los gastos de envío a España destinos peninsulares, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son:
3.- Devoluciones y Garantías.
Los artículos ofrecidos por www.recambiosparabmw.com están avalados por reconocidos fabricantes de prestigio internacional. Ofrecer la máxima calidad, un trato amable y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por algun error por parte de www.recambiosparabmw.com no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para proceder a su devolución. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, según establece la ley de garantías, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que haya sido modificado o no presente su embalaje en perfecto estado. Para realizar su devolución póngase en contacto con nosotros a través del e-mail info@recambiototal.com explicando brevemente las causas de su disconformidad. Las devoluciones deben realizarse todas por Correos a gastos pagados. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente.
Se admitirá la devolución de los productos recibidos defectuosos, una vez nos llege a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas de disconformidad a: info@recambiototal.com. Una vez recibido en nuestras instalaciones el producto comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe. Todos los envíos deberán ser enviados por Correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
MUY IMPORTANTE: En caso de reclamación por rotura en el transporte o por daños ocasionados en el mismo, la incidencia debe ser comunicada en las 24h posteriores a la recepcion del articulo, bien a www.recambiosparabmw.com o a la empresa de transporte mediante la que se realizó la entrega. Una vez transcurrido ese plazo de 24 horas no se admitirá ninguna reclamación por este concepto.
Asimismo, si al recibir el paquete en su domicilio observa daños externos en el embalaje indíquelo en el albarán de recogida del producto para posteriormente realizar la reclamación.
La garantía de los productos vendidos por www.recambiosparabmw.com se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Según la normativa vigente se establece una garantía de 2 años por defectos de fabricación o materiales; el cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. www.recambiosparabmw.com no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación, instalación no profesional, o mal funcionamiento provocado por algunas de las causas anteriores. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. Cualquier manipulación de los productos anula automáticamente la garantía.
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